AHS 네트워크 장애 일부 수술 연기 후 복구, 원인 파악 중

알버타 헬스 서비스(AHS)는 월요일(23일) 오전에 발생한 네트워크 장애가 일부 의료 서비스에 영향을 미쳐 긴급하지 않은 일부 선택적 수술들이 연기되고, 랩(lab) 서비스도 영향을 받았다고 밝혔다.

이날 오후 업데이트에서 보건 당국은 AHS에 영향을 미치는 네트워크 중단이 해결되었으며, 서비스가 응급실과 같은 심각한 환자들이 있는 곳에 우선순위를 두고 신중하게 복구되고 있다고 밝혔다.

또한 수술이 연기된 환자들을 다시 예약하는 과정에 있으며, 앞으로 이러한 문제를 방지할 수 있도록 근본적인 원인을 파악하기 위해 네트워크 중단을 검토하고 있고 모두의 인내심에 감사드린다고 전했다.

성명서에 따르면 Health Link 811은 완전히 사용할 수 있으며, 대기 시간도 정상으로 돌아왔고 모든 서비스가 복구되면 추가 업데이트가 제공될 예정이다.

AHS 시스템의 네트워크 장애는 주 전역에 영향을 미쳤다. 앞서 AHS의 한 고위 관계자는 병원의 의사들과 직원들은 네트워크 장애가 발생한 동안 종이 차트, 화이트보드와 전화 통화로 서로 커뮤니케이션했다고 말했다.

AHS의 임상 운영 담당 부사장이자 의료 책임자인 시드 비너 박사는 병원의 컴퓨터 시스템이 대부분 다운되었지만 의료 종사자들은 전자 시스템을 사용할 수 없을 때 시행되는 다운타임 매뉴얼에 정통하며, 직원들이 환자들에 대한 긴급 치료를 우선시하고 있다고 말했다.

월요일 밤 업데이트에서 AHS 관계자는 응급차 출동은 백업 절차와 함께 작동하고 있으며, 911에 대한 전화는 영향을 받지 않았다고 밝히며, 제3자에게 네트워크 중단 원인을 검토하도록 요청할 것이라고 말했다.

AHS는 성명에서 “곧 시작될 제3자 검토는 네트워크 중단의 근본 원인을 파악하고 향후 이러한 중단이 다시 발생하지 않도록 하기 위해 개선할 사항을 파악하는 데 도움이 될 것”이라며 “해킹이나 어떤 형태의 사이버 공격으로 인해 기술적 중단이 발생했다는 징후는 없다”고 밝혔다.