캐나다 교통부 장관, 항공사가 사용하는 승객 보상 허점 막을 것 약속

오마르 알가브라 교통부 장관은 연방정부가 항공사가 취소된 항공편에 대한 고객 보상을 거부할 수 있는 허점을 막을 것이라며 이번 봄에 의회에서 상정될 승객 권리 개편의 일환으로 개혁이 이루어질 것이라고 말했다.

항공사들은 취소된 항공편을 설명하기 위해 이는 보상 청구를 거부할 수 있는 면제 요건이 되는 안전 관련 문제를 자주 인용하여 종종 보상을 거부한다.

또한 14일 아침 토론토의 피어슨 공항에서 열린 기자 회견에서 알가브라는 캐나다 교통국의 불만 사항 적체를 줄이기 위한 7,600만 달러를 약속했다.

그는 이 자금으로 운송 규제 기관이 현재 접수된 42,000건의 불만 사항을 처리할 수 있는 직원을 200명 더 고용할 수 있을 것이라고 말했다.

이 발표는 정부가 지난해 예산에서 기관에 1,100만 달러를 추가로 승인한 후에 나온 것이다. 여름 동안 항공편 수요가 급증하면서 여행 혼란이 발생하기 직전, 또 다른 불만의 물결을 일으킨 시점이기도 하다.